社交媒體、新興技術(shù)和新業(yè)務(wù)范式徹底改變了在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)游戲。并且這種破壞不會(huì)很快消失。這些影響也正在積極改變面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)。今天的客戶(hù)對(duì)“IRL”（現(xiàn)實(shí)生活中的）活動(dòng)的期望比一堆名片、產(chǎn)品手冊(cè)或促銷(xiāo)品更多。他們想真正體驗(yàn)一些東西。根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，77% 的品牌將體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)視為其營(yíng)銷(xiāo)策略的核心組成部分。如果做得好，品牌體驗(yàn)會(huì)提高忠誠(chéng)度、認(rèn)可度并建立可信度。與其與觀眾交談，不如將您的下一次活動(dòng)視為創(chuàng)造面對(duì)面品牌“體驗(yàn)”的機(jī)會(huì)。

什么是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)？

    那么，究竟什么是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)？體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指在真實(shí)的品牌環(huán)境中創(chuàng)建有意義的交流的想法。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)旨在為會(huì)議或節(jié)日等活動(dòng)帶來(lái)更具互動(dòng)性的體驗(yàn)。做得好，它為訪(fǎng)問(wèn)者提供了一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是的，拍幾張自拍照。“體驗(yàn)”與傳統(tǒng)活動(dòng)的不同之處在于，它涉及更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)策略，而不是一次性參與。精明的營(yíng)銷(xiāo)人員將體驗(yàn)作為客戶(hù)旅程中的眾多接觸點(diǎn)之一。因此，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)需要與電子郵件活動(dòng)、博客內(nèi)容、社交媒體和公司網(wǎng)站等其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合，以便在客戶(hù)可能與您的品牌互動(dòng)的任何地方創(chuàng)造有凝聚力的端到端體驗(yàn)。在開(kāi)始創(chuàng)建體驗(yàn)之前，讓我們仔細(xì)看看您應(yīng)該考慮的一些事項(xiàng)：

1. 設(shè)計(jì)你的展位時(shí)要考慮互動(dòng)

    貿(mào)易展仍然是吸引新客戶(hù)的核心策略，但在大型展會(huì)上，要在眾多爭(zhēng)奪相同眼球的彩色展臺(tái)中脫穎而出是很困難的。與會(huì)者希望成為對(duì)話(huà)的一部分。他們不想聽(tīng)講座或冗長(zhǎng)的推銷(xiāo)。相反，您應(yīng)該以身臨其境的觸覺(jué)方式與觀眾建立聯(lián)系。您如何設(shè)計(jì)一個(gè)有助于促進(jìn)引導(dǎo)人們采取所需行動(dòng)的對(duì)話(huà)的展位？簡(jiǎn)短的回答是仔細(xì)規(guī)劃。在開(kāi)始考慮展位設(shè)計(jì)時(shí)，請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：

    如何計(jì)劃？

        就像任何其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一樣，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)取決于設(shè)定明確的目標(biāo)和衡量成功的方法。

            - 你希望推動(dòng)哪些展后行動(dòng)？
            - 您將如何讓客戶(hù)更輕松地采取下一步行動(dòng)？
            - 你將如何衡量成功？

        這些目標(biāo)應(yīng)該比僅僅推動(dòng)銷(xiāo)售或收集卡片更詳細(xì)。思考：建立品牌知名度、產(chǎn)生合格的潛在客戶(hù)、增加您在社交媒體上的影響力或推出新產(chǎn)品。

    你的展位應(yīng)該講述一個(gè)視覺(jué)故事

        每個(gè)設(shè)計(jì)元素都需要與您的品牌保持一致，但也必須幫助您實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。在深入設(shè)計(jì)之前，先問(wèn)問(wèn)自己以下問(wèn)題：

           - 你的品牌故事是什么？
            - 你想用你的經(jīng)歷喚起什么情緒？
            - 您如何展示您品牌的獨(dú)特風(fēng)格？
            - 媒體如何增強(qiáng)這種體驗(yàn)？
            - 有沒(méi)有機(jī)會(huì)教游客一些新東西？

        如果您確實(shí)計(jì)劃整合 VR 或觸摸屏等媒體，請(qǐng)考慮它如何幫助講述您的故事。您要發(fā)布產(chǎn)品嗎？在這種情況下，VR 演示或產(chǎn)品導(dǎo)覽可能是讓與會(huì)者了解您的產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容的好方法。

2. 創(chuàng)建交互式顯示

    現(xiàn)在，重要的是要記住，交互式、創(chuàng)造性的展示不僅僅是引起轟動(dòng)。以下是一些實(shí)際示例：

a. 教人知識(shí)

    體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)幫助品牌解釋他們的產(chǎn)品/服務(wù)是如何運(yùn)作的。大約65% 的消費(fèi)者表示，現(xiàn)場(chǎng)演示比任何廣告都能讓他們更好地了解產(chǎn)品。這并不是說(shuō)你應(yīng)該把你的展位變成一個(gè)迷你演講廳。考慮如何創(chuàng)造性地展示產(chǎn)品的價(jià)值。以 Facebook 的這個(gè)例子為例。在他們的Facebook IQ 活動(dòng)中，這家社交媒體巨頭將 IQ Mart 放在一起，這是一個(gè)虛假的零售環(huán)境，展示了在線(xiàn)購(gòu)物者如何使用社交媒體為購(gòu)買(mǎi)決策提供信息。“集市”提供了像拿鐵藝術(shù)這樣的拍照機(jī)會(huì)，您可能會(huì)在典型的 Instagram 提要中找到這些機(jī)會(huì)。參觀者能夠以一種有趣、身臨其境的方式與品牌互動(dòng)——但最重要的是，93% 的受訪(fǎng)者表示，他們?cè)陔x開(kāi)時(shí)獲得了有關(guān)使用 Facebook for Business 的寶貴見(jiàn)解。

b. 結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)

    虛擬現(xiàn)實(shí)不僅適用于游戲玩家，它還是一種身臨其境的工具，肯定會(huì)填滿(mǎn)您的展位。品牌可以從使用該工具進(jìn)行產(chǎn)品參觀或演示中受益。萬(wàn)事達(dá)卡和施華洛世奇聯(lián)手打造了一種客戶(hù)可以自己嘗試的 VR 購(gòu)物體驗(yàn)。大多數(shù)人可能沒(méi)有試過(guò)戴著耳機(jī)購(gòu)物，因此這種“展示而不是講述”的方法比任何營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)或講座都帶來(lái)了更多的價(jià)值。

c. 讓人們創(chuàng)造一些東西

    您的展位體驗(yàn)不需要 100% 高科技才能吸引觀眾。技術(shù)含量相對(duì)較低的品牌最好采用模擬產(chǎn)品。賀卡公司 American Greetings 是品牌以可共享方式擁抱模擬的一個(gè)很好的例子。在 SXSW 2016 上，與會(huì)者能夠在展位內(nèi)為壁畫(huà)大小的圖畫(huà)書(shū)著色并創(chuàng)建模擬 GIF。由于幾個(gè)原因，這很有效。第一，“模擬”體驗(yàn)銷(xiāo)售品牌的產(chǎn)品——硬拷貝賀卡。兩個(gè)，參與者獲得了一個(gè)動(dòng)手活動(dòng)，三個(gè)，被鼓勵(lì)使用標(biāo)簽“#analog”在社交上標(biāo)記他們的活動(dòng)。

3.圍繞線(xiàn)下體驗(yàn)創(chuàng)建在線(xiàn)對(duì)話(huà)

    社交媒體和線(xiàn)下體驗(yàn)相互融合，推動(dòng)有關(guān)您品牌的對(duì)話(huà)。以下是您如何在活動(dòng)之前、期間和之后使用社交媒體作為“體驗(yàn)補(bǔ)充”的方法。

活動(dòng)前夕

    在開(kāi)始之前，請(qǐng)確定您計(jì)劃使用哪些頻道。有些頻道更適合特定的事件和受眾。例如，LinkedIn 最適合公司活動(dòng)，而 Instagram 則是推廣引人入勝的視覺(jué)內(nèi)容的理想選擇。Facebook 是一個(gè)包羅萬(wàn)象的東西，非常適合接觸大量受眾。在接下來(lái)的幾周和幾個(gè)月里，請(qǐng)確保您使用社交媒體來(lái)宣傳活動(dòng)注冊(cè)并引起轟動(dòng)。創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的事件主題標(biāo)簽并創(chuàng)建一系列內(nèi)容，讓人們了解未來(lái)。您的活動(dòng)前營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)讓人們了解幕后情況、宣布產(chǎn)品發(fā)布以及與可以幫助擴(kuò)大您的影響范圍的博主和影響者聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

在展會(huì)上

    貿(mào)易展覽是面對(duì)面的活動(dòng)，但社交媒體可以為體驗(yàn)增加更多價(jià)值。將該活動(dòng)視為收集新內(nèi)容并為您的品牌產(chǎn)生更多熱情的一種方式。將社交融入您的展會(huì)策略可以幫助您與與會(huì)者以及留在家中的人互動(dòng)。鼓勵(lì)訪(fǎng)問(wèn)者使用您的活動(dòng)主題標(biāo)簽并讓他們傳播這個(gè)詞。雖然你應(yīng)該制定一些社交計(jì)劃，但一些最好的帖子來(lái)自真實(shí)的、即時(shí)的內(nèi)容。或者，您的展位是在社交媒體上直播問(wèn)答或簡(jiǎn)短演示的完美背景。

展會(huì)后

    最后，你的社交媒體推送的最后一部分是跟進(jìn)。確保向路過(guò)的人發(fā)布感謝信息并收集與會(huì)者的反饋。嘗試在您的帖子中宣傳調(diào)查的鏈接，以便您可以了解如何在下一次活動(dòng)中引起更大的轟動(dòng)。